Sales Scan - reflectie

Je staat op het punt om het online-deel van de Sales Scan van jouw onderneming in te vullen. Het doel van deze scan is om te preciseren hoe sales-georiënteerd jouw bedrijf is en om te leren welke acties kunnen bijdragen tot een optimalisatie van de commerciële resultaten. Is een bepaald onderdeel van de scan niet duidelijk. Bel of mail ons gerust. Dan helpen we je op weg.

SUPPORT

057 791 343

welkom@quarescom.be

Je Naam

Achternaam

Bedrijf

Jouw Functie

Telefoon

Belangrijk!

Vul de reflectie eerlijk in. Er komt geen oordeel uit, enkel inzichten.
Dus vul niet in: "Hoe ik graag zou willen zijn" of "Wat ik denk dat ik eigenlijk zou moeten antwoorden"

Strategie & positionering

Ik kan duidelijk verwoorden waarin wij verschillen van de concurrenten.

Onze prijssetting is bewust gekozen en niet enkel door de markt bepaald.

Klantenacquisitie (binnenhalen klanten) gebeurt zeer gericht, niet toevallig.

Wij weten waarom we deals winnen of verliezen.

Exact!

Meestal wel

Ja, maar eerder op basis van buikgevoel dan concrete vaststellingen/feedback.

We hebben hierover te weinig inzicht.

Geen flauw idee

Onze commerciële doelstellingen zijn duidelijk en meetbaar.

100%!

Ik heb toch een goed idee wat onze doelstellingen zijn.

Met béter dan vorig jaar ben ik al blij.

We willen het goed doen en proberen dit op te volgen, maar er zijn geen exacte doelstellingen uitgeschreven.

Te weinig

Helemaal niet

Er is een vlotte overgang van marketing naar sales vastgelegd.

Ja, dit is helemaal uitgewerkt.

Het is uitgewerkt, maar in de praktijk lukt het niet (altijd).

Niet uitgeschreven, maar ik zie het wel duidelijk in m'n hoofd.

Voor een deel wel

Onvoldoende

Helemaal niet

Ik kan nu onmiddellijk de omzet-evolutie van dit jaar zien.

Ik kan die nu checken in een statistiek (pdf/excel/dashboard)

Ik kan die opvragen uit het programma.

Ik kan die navragen bij mijn partner.

Geen idee

Ik heb hier geen zicht op.

Ik kan nu onmiddellijk de omzet-evolutie van de voorbije jaren zien.

Ik kan die nu checken in een statistiek (pdf/excel/dashboard)

Ik kan die opvragen uit het programma.

Ik kan die navragen bij mijn partner.

Geen idee

Ik heb hier geen zicht op.

Als we resultaten evalueren & communiceren dan bevat die:

Deze evaluatie van de sales resultaten gebeurt bij ons

Salesproces & structuur

Wij werken met een duidelijk vastgelegd salesproces (Wat zeggen/doen we, en in welke volgorde? Niet alleen tijdens het salesgesprek, maar ook tijdens de mails/berichten/bezoeken/telefoons nadien)

Hoe passen jullie EIGEN klanten in het sales proces?

Klanten worden regelmatig gecontacteerd voor evaluatie en/of extra verkoop.

Klanten worden regelmatig gecontacteerd voor doorverwijzingen en aanbevelingen.

Klanten worden regelmatig gecontacteerd voor evaluatie, extra verkoop & doorverwijzingen/aanbevelingen

Klanten worden soms gecontacteerd.

Klanten worden amper gecontacteerd.

Klanten worden niet gecontacteerd.

We meten hoeveel afspraken we maken tegenover het aantal leads.

Soms

Nee

We meten hoeveel deals we maken tegenover het aantal afspraken.

Soms

Nee

Wie welke verantwoordelijkheid heeft binnen het sales proces is duidelijk. (Bij koppels: Is het exact afgesproken wie wat doet?)

Ja, dat is concreet afgesproken & wordt zo uitgevoerd.

Ja, dat is concreet afgesproken maar we houden ons er niet (altijd) aan.

Dat is deels afgesproken.

We passen ons steeds aan aan de situatie.

We vullen elkaar daar eerder 'automatisch' aan.

Er is niks of te weinig afgesproken.

Ik ben echt helemaal alleen voor alles, dus er valt niks af te spreken.

Als ik morgen langdurig zou uitvallen dan blijft er continuïteit in de het verwerven van business en klanten.

Zonder twijfel!

Ik denk het wel.

Dat weet ik niet zeker.

Zonder mij komt er te weinig of zelfs niks binnen.

Organiseren jullie sales-evenementen? (Bv, netwerken, opendeurdagen, bezoekdagen, klantendagen, presentatiesessies, ...)

Sales skills & gedrag

Ik heb voor alle voorkomende bezwaren of weerstand een behandeling uitgewerkt.

Ja, ik heb dit uitgewerkt.

Het is niet uitgewerkt, maar ik weet wel wat te antwoorden.

Ik weet wel wat antwoorden, maar ik ben nog onzeker.

Ik heb dit niet uitgewerkt, en weet niet altijd hoe omgaan met bezwaren of weerstand.

Ik heb geen flauw idee, en/of ik heb schrik voor weerstand en bezwaren.

Niet van toepassing voor mij

Ik evalueer regelmatig mijn eigen sales prestaties. Ik durf eens kritisch mijn eigen rapport maken.

Ja, op regelmatige tijdstippen maak of bekijk ik op papier of digitaal mijn eigen rapport.

Af en toe doe ik dit wel eens.

Ik doe dit één keer per jaar.

Ik doe mijn best, maar ik evalueer niet echt letterlijk de sales prestaties.

Onvoldoende

Nooit

Hoe zit het met je netwerk-talent

Hoe vaak netwerk je?

Ik probeer wekelijks minstens één netwerkmoment in te lassen.

Ik probeer twee-wekelijks één netwerkmoment in te lassen.

Ik probeer één keer per maand een netwerkmoment in te lassen.

Sporadisch bezoek ik een netwerkmoment

Ik netwerk amper

Ik netwerk nooit

Hoe stel jij je bedrijf voor?

Sales cultuur

Sales wordt in je bedrijf gezien als een strategische pijler.

Absoluut!

Te weinig

Eigenlijk niet

Fouten maken mag en wordt benut als leermoment

Helemaal. Als we een fout maken werk ik zichtbaar uit hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden en sneller oplossen.

Ja, ik probeer zoveel mogelijk uit fouten te leren.

Fouten trekken me echt omlaag.

Fouten maken is onvergeeflijk.

Hoe zit het met je prestatiedrang?

Je partner neemt eigenaarschap over zijn of haar resultaten.

Ik als commerciële professional

Hoe sta jij tegenover sales?

Ik doe dat heel graag & ik kan het goed!

Ik doe dat graag, maar ik kan het niet genoeg.

Ik kan het (goed) maar ik doe het niet graag.

Ik haat sales of ik heb er schrik voor. Sales is voor mij een noodzakelijk kwaad.

Niet van toepassing voor mij.

Ik voel me voldoende klaar om te verkopen.

Wat is jouw grootste uitdaging in de verkoop?

Welk type klant of welke persoonlijkheid vind je het moeilijkste om aan te verkopen.

Wat zijn de meeste bezwaren waar je mee wordt geconfronteerd?