top of page

Sales Scan

Je staat op het punt om het online-deel van de Sales Scan van jouw organisatie in te vullen. Het doel van deze scan is om te preciseren hoe sales-georiënteerd jouw bedrijf is en om te leren welke acties kunnen bijdragen tot een optimalisatie van de commerciële resultaten. Is een bepaald onderdeel van de scan niet duidelijk. Bel of mail ons gerust. Dan helpen we je op weg. 

Bezoek je zelf klanten en prospecten?
Ja, da's mijn job.
Ja, regelmatig
Ja, af en toe
Sporadisch
Amper
Nooit

Belangrijk!

  • Vul de reflectie eerlijk in. Er komt geen oordeel uit, enkel inzichten.

  • Dus vul niet in: "Hoe ik graag zou willen zijn" of "Wat ik denk dat ik eigenlijk zou moeten antwoorden"

Strategie & positionering

Onze doelgroep is heel precies afgebakend.
Perfect, tot in detail!
Heel erg goed
Voor een deel
Niet voldoende
Helemaal niet
Dat zou kunnen, maar ik heb geen flauw idee.
We kunnen duidelijk verwoorden waarin wij verschillen van de concurrenten.
Helemaal!
Bijna perfect!
Goed
Ongeveer
Onvoldoende
Ik heb geen flauw idee waarin we verschillen
Onze prijssetting is bewust gekozen en niet enkel door de markt bepaald.
Exact!
Ik denk dat we onze prijzen goed staan.
We hebben gewoon de markt gekopieerd.
Ik voel me zeer onzeker over onze prijzen.
Andere
Klantenacquisitie (binnenhalen klanten) gebeurt zeer gericht, niet toevallig.
Zeker weten!
Meestal wel
Soms
Te weinig
Onvoldoende
Wij weten waarom we deals winnen of verliezen.
Altijd
Meestal wel
Af en toe
We weten onvoldoende waarom we deals winnen of verliezen.
Onze commerciële doelstellingen zijn duidelijk en meetbaar.
100%!
Grotendeels
Voor een deel wel
Vaag
Beter dan vorig jaar
Onvoldoende
Er zijn geen specifieke doelstellingen. Beter dan vorig jaar is al goed.
Marketing & sales werken héél goed samen.
Absoluut!
Zeer goed
Voldoende
onvoldoende
Slecht
Er is geen marketing
Ik kan nu onmiddellijk de omzet-evolutie van dit jaar zien.
Ik kan die nu checken in een statistiek (pdf/excel/dashboard)
Ik kan die opvragen uit het programma.
Ik kan die navragen bij een collega/leidinggevende.
Geen idee
Ik heb hier geen zicht op.
Ik kan nu onmiddellijk de omzet-evolutie van de voorbije jaren zien.
Ik kan die nu checken in een statistiek (pdf/excel/dashboard)
Ik kan die opvragen uit het programma.
Ik kan die navragen bij een collega/leidinggevende.
Geen idee
Ik heb hier geen zicht op.
Wij evalueren de resultaten.
Jaarlijks
Per kwartaal
Maandelijks
Wekelijks
Dagelijks
Af en toe
Niet
Als we resultaten evalueren & communiceren dan bevat die:
Enkel omzet
Omzet & conversie
Omzet, conversie en bijverkoop (accessoires & diensten)
Omzet & marge
Omzet, conversie & marge
Omzet, conversie, marge & bijverkoop (accessoires & diensten)
Nog véél méér dan dat
Niks van dit alles
Deze evaluatie van de sales resultaten gebeurt bij ons via
Meeting in groep
Meeting één op één
Telefonisch
Per mail/teams/slack/bericht/....
Anders
Het gebeurt niet

Salesproces & structuur

Wij werken met een duidelijk vastgelegd salesproces (Uitgewerkt van marketing en/of eerste contact via mail, bezoek, telefoon, netwerk, enzovoort maar ook de verschillende stappen en structuur van het sales gesprek tot de verkoop).
We hebben de stappen tot en na het sales gesprek uitgewerkt, én we hebben een uitgewerkte structuur, een stappenplan die we volgen tijdens het sales gesprek.
De ruwe lijnen zijn uitgetekend, maar er is nog ruimte om een eigen invulling te geven hieraan.
De stappen voor & na het sales gesprek wèl. De stappen TIJDENS het sales gesprek niet (helemaal).
De verkoper volgt eerst mee met een ervaren verkoper en trekt dan eigenlijk zijn/haar plan.
Er is eigenlijk geen uitgewerkt sales proces.
Er is een sales proces uitgewerkt, maar voor mij is het niet helemaal duidelijk.
Hoe passen jullie EIGEN klanten in het sales proces?
Klanten worden regelmatig gecontacteerd voor evaluatie en/of extra verkoop.
Klanten worden regelmatig gecontacteerd voor doorverwijzingen en aanbevelingen.
Klanten worden regelmatig gecontacteerd voor evaluatie, extra verkoop & doorverwijzingen/aanbevelingen
Klanten worden soms gecontacteerd.
Klanten worden amper gecontacteerd.
Klanten worden niet gecontacteerd.
Alle leads worden systematisch opgevolgd
Helemaal
Bijna perfect!
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Niet / slecht
Iedereen werkt op eenzelfde manier in CRM of opvolgsysteem
Ja
Meestal wel
Niet iedereen
Onvoldoend
Eerder slecht
We hebben een goed systeem, maar het wordt niet/slecht gebruikt.
We hebben geen opvolgsysteem. Elk houdt het bij op zijn/haar manier.
Offertes worden consequent en tijdig opgevolgd.
Altijd!
Meestal
Af en toe
Onvoldoende
Nooit
We meten in het bedrijf hoeveel afspraken we maken tegenover het aantal leads.
Ja, exact!
Neen, maar ik kan het wel op gevoel inschatten.
Soms meten we dat eens, maar niet continu.
Het bedrijf meet dat niet, maar ik hou het voor mezelf bij.
Ik heb geen flauw idee.
We meten hoeveel deals we maken tegenover het aantal afspraken.
Ja, altijd!
Neen, maar ik kan het wel op gevoel inschatten.
Soms meten we dat, maar niet continu.
Het bedrijf niet, maar ik hou het voor mezelf wel bij.
Neen
Wie welke verantwoordelijkheid heeft binnen het sales proces is duidelijk.
Helemaal!
Grotendeels
Bwoa... Voor een deel toch.
Te weinig
Dit vormt soms een probleem
Moest morgen iemand langdurig uitvallen in ons sales proces, dan zal dat geen enkele impact hebben op de continuïteit van de verkoop.
Exact!
Een minimale impact
We zullen het zéker voelen.
Dan zitten we écht in de problemen!
Organiseren jullie sales-evenementen?
Ja, meerdere per jaar
Ja, één per jaar
Ja, af en toe
Uitzonderlijk
Nooit

Sales skills & gedrag

Onze verkopers stellen sterke inhoudelijke vragen.
Uitmuntend!
Zeer goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Onbestaande
Onze verkopers durven dieper doorvragen op pijnpunten
Zeker weten!
Meestal wel
Soms wel
Meestal niet
Nooit
Onze mensen verkopen consequent op waarde en niet op prijs
Ja
Meestal
Soms
Te weinig
Nooit
We hebben voor alle voorkomende bezwaren of weerstand een behandeling uitgewerkt.
Dit is helemaal uitgewerkt & wordt gebruikt.
Grotendeels wel.
Gemiddeld
Onvoldoende
Neen
Onze telefonische opvolging wordt consequent uitgevoerd.
Altijd!
Meestal
Hangt af van de periode
Onvoldoende
Slecht
Onbestaande
Verkopers evalueren regelmatig hun eigen prestaties.
Ja
Soms
Neen
Mijn salespitch is...
Uitmuntend!
Zeer goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Onbestaande
Hoe zit het met je netwerk-talent
Ik ben er écht goed in.
Ik kan het voldoende
Als het moet, dan doe ik het.
Ik kan het niet zo goed.
Ik bak er niks van.
Hoe vaak netwerk je?
Ik probeer wekelijks minstens één netwerkmoment in te lassen.
Ik probeer twee-wekelijks één netwerkmoment in te lassen.
Ik probeer één keer per maand een netwerkmoment in te lassen.
Sporadisch bezoek ik een netwerkmoment
Ik netwerk amper
Ik netwerk nooit
Hoe stel jij je bedrijf voor?
Ik heb een 1-minuut pitch.
Ik heb een 3-minuten pitch.
Ik heb zowel een 1-minuut als 3-minuten pitch.
Ik heb geen uitgewerkte pitch
anders

Sales cultuur

Sales wordt intern gezien als een strategische pijler.
Ja
Soms
Helemaal niet
Fouten maken mag en wordt benut als leermoment
Helemaal!
Meestal wel
Het hangt af van de ene fout of dag bij de andere.
Mensen krijgen het onmiddellijk in hun gezicht.
Er is nultolerantie voor fouten bij ons. Fouten zijn onvergeeflijk.
Er leeft een gezonde prestatiedrang.
Zeker!
Eerder goed
Eerder niet of toxisch
Helemaal niet of helemaal toxisch
Medewerkers nemen eigenaarschap over hun resultaten
Altijd
Meestal
Soms
Zelden
Nooit
Sales krijgt dezelfde waardering als andere afdelingen
Ja
Neen
Er is duidelijke salesverantwoordelijke.
Ja
Grotendeels wel
Niet altijd duidelijk wie de verantwoordelijke is.
Het is niet duidelijk wie de verantwoordelijke is.
Er is geen sales verantwoordelijke
Verkopers krijgen regelmatige (dagelijks, wekelijks of maandelijks) gerichte feedback
Ja
Meestal
Soms
Amper
Nooit
De verkopers hebben duidelijk uitgewerkte targets.
Ja
Grotendeels
Te weinig (duidelijk)
Neen
Er is tijd en ruimte voor coaching en ontwikkeling binnen het bedrijf.
Ja, absoluut!
Het hangt ervan af...
Te weinig
Neen
De leidinggevende is inhoudelijk sterk in sales.
Ja
Grotendeels
Gemiddeld
Eerder niet
Neen
bottom of page